1. Загальні положення
PowerHerbs — Сила природи прагне забезпечити найвищий рівень задоволеності наших клієнтів. Ми розуміємо, що іноді обставини можуть змінитись, тому пропонуємо прозору та справедливу політику повернення коштів.
Наша гарантія: Ми впевнені в якості наших консультаційних послуг і готові повернути кошти, якщо ви не задоволені результатом співпраці.
2. Умови повернення коштів
Терміни та відсотки повернення
100% повернення
Повне повернення коштів протягом перших 7 днів після оплати, незалежно від причини. Жодних додаткових питань.
75% повернення
Повернення 75% від сплаченої суми, якщо ви скасовуєте послугу протягом другого тижня після оплати.
Пропорційне повернення
Повернення пропорційно невикористаній частині програми, за вирахуванням вартості вже наданих консультацій.
Індивідуальний розгляд
Кожен випадок розглядається індивідуально. Ми завжди намагаємося знайти справедливе рішення.
3. Що підлягає поверненню
3.1. Повне повернення можливе для:
- Невикористаних консультаційних пакетів
- Програм, скасованих у період гарантії (7 днів)
- Послуг, які не були надані з нашої вини
- Технічних проблем, що унеможливили надання послуг
3.2. Часткове повернення застосовується до:
- Програм, скасованих після початку, але до завершення
- Пакетів з частково використаними консультаціями
- Довгострокових програм при достроковому припиненні
Не підлягає поверненню: Вартість вже проведених консультацій, витрати на підготовку персональних матеріалів та індивідуальних програм (якщо вони вже були розроблені та надані).
4. Процедура повернення коштів
Заявка
Надішліть запит на повернення на нашу електронну пошту або через форму нижче
Розгляд
Ми розглянемо вашу заявку протягом 3 робочих днів
Підтвердження
Ви отримаєте підтвердження з деталями повернення
Повернення
Кошти будуть повернуті протягом 5-10 банківських днів
4.1. Необхідна інформація для повернення:
- Ваше повне ім'я
- Дата та номер замовлення (якщо є)
- Причина повернення
- Реквізити для повернення коштів (номер картки або рахунку)
5. Способи повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата:
- Банківська картка: повернення на картку протягом 5-10 банківських днів
- Банківський переказ: повернення на рахунок протягом 3-5 банківських днів
Всі повернення здійснюються в українській гривні (₴).
6. Перенесення консультацій
Замість повернення коштів ви можете скористатися можливістю перенесення консультацій:
- Перенесення на іншу дату без додаткової оплати
- Передача права на консультацію іншій особі
- Заморожування програми на термін до 3 місяців
Перенесення консультації можливе за умови повідомлення не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу.
7. Виняткові випадки
Ми розуміємо, що життя непередбачуване. У випадку форс-мажорних обставин (хвороба, нещасний випадок, інші надзвичайні ситуації) ми готові розглянути індивідуальні умови повернення або заморожування програми.
Для розгляду виняткових випадків, будь ласка, зв'яжіться з нами напряму.
8. Зміни до політики
Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику повернення. Зміни не впливають на вже оплачені послуги — для них діють умови, що були чинні на момент оплати.
Потрібна допомога?
Якщо у вас є питання щодо повернення коштів або ви хочете подати заявку на повернення, зв'яжіться з нами:
Адреса: Україна, Київ, вул. Хрещатик, 22
Email: [email protected]
Телефон: +380 44 123 45 67
Графік роботи: Пн-Пт: 9:00 - 18:00